Tagasimaksepoliitika

Lepingust taganemise õigus

Teil on õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast ostulepingust taganeda ilma põhjust esitamata.

Taganemisõiguse kasutamiseks teavitage meid 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist e-posti aadressil info@m17balance.com.

Tagastatav toode peab olema kasutamata, avamata, algses seisukorras ja originaalpakendis, välja arvatud juhul, kui kohaldatavate õigusaktide kohaselt on tarbijal õigus teha toiminguid, mis on vajalikud toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Toidulisandid ja suletud pakendiga tooted

Tervisekaitse ja hügieeni põhjustel ei saa suletud pakendiga toidulisandeid tagastada, kui nende kaitseplomm või -sulgur on pärast kohaletoimetamist eemaldatud, rikutud või muul viisil avatud.

Seetõttu ei saa me vastu võtta toidulisandeid, mis on pärast kohaletoimetamist avatud, pakendist välja võetud, kasutatud või mille kaitseplomm või -sulgur on rikutud.

Kui toode on avamata ja selle kaitseplomm või -sulgur on terve, võite kasutada oma taganemisõigust ettenähtud 14-päevase perioodi jooksul.

Tagastamiskulud

Kui toode ei ole kahjustatud, puudusega, valesti tarnitud ega muul viisil tellimusele mittevastav, kannab toote tagastamise otsesed kulud ostja.

Tagastatavad tooted tuleb nõuetekohaselt ja turvaliselt pakendada, et vältida nende kahjustumist transpordi ajal.

Enne toote tagastamist võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@m17balance.com, et saaksime edastada vajaliku teabe ja tagastamisjuhised.

Kahjustatud, puudusega või valesti tarnitud tooted

Soovitame tellimuse kättesaamisel selle üle kontrollida.

Kui olete saanud kahjustatud või puudusega toote või tellitust erineva toote, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust e-posti aadressil info@m17balance.com ning esitage:

• tellimuse number;
• fotod tootest ja selle pakendist;
• probleemi lühikirjeldus.

Pärast olukorra hindamist pakume sobiva lahenduse kooskõlas kohaldatavate tarbijakaitsealaste õigusaktidega. Olenevalt asjaoludest võib lahenduseks olla toote asendamine, raha tagastamine või muu õigusaktides ette nähtud lahendus.

Raha tagastamine

Pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist teavitame teid tagastuse staatusest.

Kui olete taganemisõigust õiguspäraselt kasutanud, tagastame kõik teilt saadud maksed, sealhulgas standardse kohaletoimetamise kulud, hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil saime teada teie otsusest lepingust taganeda.

Võime raha tagastamisega oodata seni, kuni oleme tagastatava toote kätte saanud või kuni olete esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Raha tagastatakse sama makseviisi kaudu, mida kasutasite algse makse tegemiseks, välja arvatud juhul, kui oleme sõnaselgelt kokku leppinud teisiti. Raha tagastamisega ei kaasne teile lisatasusid.

Kui valisite meie pakutud standardsest kohaletoimetamisviisist kallima tarneviisi, ei pruugi täiendavad kohaletoimetamiskulud kuuluda tagastamisele.

Pange tähele, et pärast raha tagastamise algatamist võib kuluda mitu tööpäeva, enne kui teie pank või makseteenuse pakkuja kuvab tagastatud summa teie kontol.

Kahjustatud, puudusega või valesti tarnitud toodete puhul võime olenevalt asjaoludest raha tagastada ilma, et nõuaksime toote tagasisaatmist.

Võtke meiega ühendust

Kui teil on küsimusi toodete tagastamise, raha tagastamise või oma tellimuse kohta, võtke meiega ühendust:

📧 info@m17balance.com