Saadetiste käitlemise eeskirjad

Tellimuste töötlemine

Kõik tellimused töödeldakse 24–48 tunni jooksul pärast makse laekumist (välja arvatud nädalavahetused ja riigipühad).
Kui teie tellimus on lähetatud, saate kinnituskirja koos jälgimisnumbriga.

Saadetiste sihtkohad

Saadame tellimusi mitmest täitmiskeskusest, et tagada kiire ja tõhus kohaletoimetamine:

• Euroopa Liidu kliendid: Tellimused saadetakse ühest meie Leedus, Poolas või Saksamaal asuvast laost, sõltuvalt sellest, milline neist asub teie asukohale kõige lähemal.
• Ühendkuningriigi kliendid: Tellimused saadetakse meie Ühendkuningriigi laost, et tagada kiirem kohaletoimetamine ja tollimaksuvabadus.
• Kliendid väljaspool Euroopat: Tellimused saadetakse meie Leedu laost.

Tarneaeg

Eeldatavad tarneajad:

• Euroopa Liit: 2–7 tööpäeva
• Suurbritannia: 1–3 tööpäeva
• Väljaspool Euroopat: 7–10 tööpäeva

Pange tähele, et tarneajad võivad varieeruda sõltuvalt teie riigi postiteenusest või tolliprotseduuridest.

Saadetise kindlustus

Kassasse minnes saate oma tellimusele lisada saadetise kindlustuse.
Kui valite selle võimaluse, on teie saadetis täielikult kindlustatud transpordi käigus tekkinud kahjude vastu.
Kui teie pakk saabub kahjustatuna, siis me kas:

• saadame teile asendustoode või
• teeme teiletäieliku tagasimakse – vastavalt teie eelistusele.

Kindlustuskaitse taotlemiseks võtke palun ühendust meie klienditoega 7 päeva jooksul alates kättesaamisest ning lisage oma tellimusnumber ja fotod kahjustatud pakendist ja tootest.

Saatekulud

Saatekulud arvutatakse kassas vastavalt teie tarne aadressile ja tellimuse kaalule.
Teatud summa ületavate tellimuste puhul võib olla saadaval tasuta saatmine – palun kontrollige meie veebilehel kehtivaid pakkumisi.

Tellimuse jälgimine

Kui teie tellimus on lähetatud, saate e-kirja, mis sisaldab teie saadetise jälgimisnumber, et saaksite oma pakki reaalajas jälgida.

Kadunud või hilinenud pakid

Kui teie pakk ei ole eeldatava tarneaja jooksul kohale jõudnud, võtke palun ühendust meie klienditoega aadressil info@m17balance.com. Abistame teid niipea kui võimalik.