Право на відмову від договору в ЄС
Якщо ви є споживачем, який перебуває в Європейському Союзі, ви маєте право відмовитися від онлайн-покупки протягом 14 днів із моменту отримання замовлення, не вказуючи жодної причини.
Період відмови від договору завершується через 14 днів після дня, коли ви або призначена вами третя особа (крім перевізника) отримали товари.
Як скористатися правом на відмову від договору
Щоб скористатися правом на відмову від договору, ви повинні повідомити нас про своє рішення відмовитися від договору до завершення 14-денного періоду відмови.
Ви можете подати запит на відмову від договору, скориставшись нашою Форма відмови від договору в ЄС доступний на цій сторінці.
Після надсилання запиту ви отримаєте підтвердження отримання вашого повідомлення про відмову від договору.
Харчові добавки та запечатані товари
Зверніть увагу, що до запечатаних товарів, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров’я або гігієни, застосовуються спеціальні правила.
Право на відмову від договору не застосовується до запечатаних харчових добавок, якщо після доставки захисну пломбу було знято, пошкоджено або іншим чином порушено її цілісність, якщо дотримано застосовних законодавчих вимог для цього винятку.
Щоб мати право на повернення відповідно до права на відмову від договору, харчові добавки мають залишатися невідкритими, невикористаними та з неушкодженою оригінальною захисною пломбою.
Повернення вашого замовлення
Після повідомлення про вашу відмову від договору ви повинні повернути відповідні товари без невиправданої затримки та не пізніше ніж 14 днів із дати, коли ви повідомили нас про своє рішення відмовитися від договору.
Якщо товари не пошкоджені, не мають дефектів, не є неправильними або іншим чином відповідають замовленню, ви несете відповідальність за прямі витрати на повернення товарів.
Товари необхідно повертати в належному пакуванні, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування.
Повернення коштів
Якщо ваша відмова від договору є дійсною, ми повернемо отримані від вас платежі відповідно до застосовного законодавства ЄС про захист прав споживачів, зокрема вартість стандартного варіанта доставки, якщо це передбачено законом.
Ми можемо утримувати відшкодування коштів до моменту отримання повернених товарів або надання вами доказів того, що ви відправили товари назад, залежно від того, яка з цих подій настане раніше.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який було використано для початкової транзакції, якщо не погоджено інше.
Ви можете нести відповідальність за зменшення вартості товарів унаслідок поводження з ними понад те, що необхідно для встановлення їхньої природи, характеристик і функціонування.
Винятки з права на відмову від договору
Право на відмову від договору може не застосовуватися, зокрема:
- до товарів, які можуть швидко зіпсуватися або втратити придатність;
- до запечатаних товарів, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо після доставки їхню упаковку було розпечатано;
- до товарів, які після доставки через свою природу стають невіддільно змішаними з іншими товарами.
Ці винятки застосовуються лише за умови дотримання вимог, установлених застосовним законодавством.